Las transacciones quedan pendientes de asiento contable cuando no se pueden generar automáticamente, y esto ocurre principalmente por las siguientes situaciones:
1- Faltan cuentas contables: porque resta configurar alguna cuenta contable en alguno de los maestros utilizados en la transacción originante.-
Por ejemplo, esto sucede si se asigna un cliente a una factura que no tiene asignada la cuenta contable de deudores
Para generar estos asientos pendientes, el proceso a seguir es:
- Configurar las cuentas contables faltantes
- Ir a la carpeta “Pendientes de asiento contable”, donde aparecerán todas las transacciones que no generaron su respectivo asiento.
- Procesar los pendientes desde dicha carpeta.
2- El transacctor puede no estar funcionando, por lo cual es necesario cargar un ticket a la mesa de ayuda, Formas de detectar si el transactor está funcionando:
Para saber si el Transactor está funcionando podés verificar el estado de los mensajes para proveedores de servicio (MPS) que genera el sistema. Estos mensajes quedan depositados en la carpeta del sistema y tienen estados como pendiente, procesando o cumplido, lo que indica si el Transactor está ejecutando los procesos asignados.
Además, podés revisar los sucesos o logs generados al procesar cada mensaje, donde se registran errores o confirmaciones. También, si el Transactor está configurado para ejecución automática, debería estar corriendo en la máquina destinada para ello.
Si hay errores, como "Proveedor de servicios no encontrado" o "Tipo de servicio no encontrado", eso indicaría problemas en la configuración del Transactor.
En resumen, el monitoreo se hace a través del estado de los mensajes MPS y los sucesos registrados durante su procesamiento.
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