Inicio de sesión- Errores comunes

Cuando se trata de ingresar al portal de gestión documental y el mismo no le permite y arroja uno de los siguientes mensaje, aqui se deja la causa del mismo: 

• "Su cuenta se encuentra suspendida por motivos administrativos. Contáctese con el área de administración al correo: latam.cobranzas@visma.com " Esto lo que genera es la suspención del portal debido a faltas de pagos o algun asunto administrativo en particular, por ello es necesario que se comunique al mail que aparece.
• "Usuario o contraseña incorrectos" Alguno de los datos ingresados para el logueo no son correctos y por ello si lo sigue ingresando correctamente se bloqueará su cuenta por temas de seguridad. 
• "El usuario esta bloquedo" cuando esto sucede se debe a que el usuario ingreso mas de cinco veces usuario o contraseña incorrecta. Generando que el usuario se bloque. En el caso de recordar el usuario y contraseña correctos, debe de esperar 24 horas para que se habilite nuevamente el usuario, sin necesidad de hacer cambio de clave. En el caso de bloquear el usuario y no recordar la contraseña, debe de presionar "¿Olvidaste tu contraseña?" y alli solicitará usuario y correo electronico para el recupero de contraseña. 

           A tener en cuenta.. en el caso que el mail que ingresa sea otro y no coincida con el cual se encuentra registrado el usuario en el portal no recibirá la clave. Para ello se deberá de comunicar con el administrador de usuario de su empresa. El administrador de usuario será el encargado de actualizar los datos de su usuario o blaquear la contraseña de forma manual.