Kofax Express - ¿Por qué no aparece el scanner?

Modificado el Lun, 22 Jun a 5:39 P. M.

Si el escáner no aparece en la lista luego de verificar la conexión, compruebe que el modelo sea compatible con Kofax Express consultando la lista oficial de escáneres compatibles:
https://scadmin.tungstenautomation.com/KCSearch/AppDet.aspx?patchID=-1&prodVerID=91

En caso de que el escáner figure como compatible, verifique que los drivers de tipo ISIS estén correctamente instalados. Consulte el manual del escáner para los pasos de instalación correspondientes.

Si los drivers ISIS ya están instalados, es posible que el sistema requiera la aplicación de un parche de actualización. Para verificar si existen parches disponibles para Kofax Express, consulte el siguiente enlace:
https://knowledge.tungstenautomation.com/bundle/z-kb-articles-salesforce4/page/24515.html

Importante: antes de instalar un parche, cierre Kofax Express por completo.

Imagen de ejemplo cuando el sistema Kofax Express no detecta el scanner.

Nota: FolderScan es el modo de importación de imágenes. En lugar de utilizar un escáner físico, permite incorporar al lote imágenes ya disponibles en el equipo o en una carpeta de red.