No funciona el envío automático de mails ¿Como lo soluciono?

En primer lugar te recomendamos revisar que el cliente al que se le quiere enviar el documento tenga el correo de destino cargado.

Esto lo podemos hacer desde Ventas > Clientes, solapa principal y verificando que el campo “E-Mail” esté completo.

Si está completo y aún no llegó, un usuario administrador puede ingresar a Global > Administración del Sistema > Auditoria > Eventos de Correo y revisar el estado.

Si dice Estado “O” es porque se envió.

En ese caso sugerimos al receptor que revise su casilla de spam.

Si aparece como no envíado, sugerimos verificar que no se haya cambiado la contraseña del correo que utilizan en el sistema para el envío de mails.

Esto pueden hacerlo ingresando a Global > Administración del sistema > Circuitos y documentos >  Parámetros y posicionarse en la solapa “Configuración SMTP Mail”

Nota: Es importante que el administrador que acceda a la sección de parámetros actúe con precaución, ya que se trata de una parte crítica del sistema.