Consulta/Reclamo- ¿Cómo inicio una consulta/reclamo siendo proveedor?

Para que el proveedor tenga habilitado la sección de Consulta/Reclamos es necesario que el cliente tenga contratado el modulo de Reclamos. 

1- Contando con este modulo habilitado, el proveedor debe de  hacer clic en el segundo ícono del panel superior derecho (ícono del sobre).

2- Luego debe de proceder a hacer clic en el boton Nueva Consulta.

3- Se habre una ventana donde deberá de completar los datos solicitados. Los que cuentan con un asterisco(*) son obligatorios. 

Una vez enviado, la consulta se visualizara en la cartelera con su titulo. 

Una vez que el cliente responde, entonces el proveedor recibirá una notificación indicando que tiene una nueva respuesta a dicha consulta. 

El proveedor tiene la posibilidad de cerrar la consulta, como tambien lo puede realizar el cliente.