¿Qué debo hacer si el sistema experimenta una caída?

Verifica el estado del sistema:

• Intenta acceder a otras funciones del sistema. Si todo está caído, es probable que sea un problema general.

Consulta con otros usuarios:

• Pregunta a compañeros de trabajo si también están experimentando problemas. Si varios usuarios tienen el mismo inconveniente, es más probable que sea una caída general.

Contacta al responsable del sistema en tu compañía:

• Si confirmas que hay una caída, el responsable debe generar un ticket en Freshdesk usando este link.

Adjunta información relevante:

• Agradeceríamos que se adjunte una captura de pantalla completa del problema para entenderlo mejor.