Descripción

Cuando un usuario trabaja con más de un perfil o esquema en diferentes pestañas del mismo navegador, puede suceder que, al guardar una conciliación o cualquier otra operación iniciada bajo un perfil (por ejemplo, perfil CD), el registro puede quedar asociado al último perfil utilizado en otra pestaña.

Este comportamiento genera atribuciones incorrectas en operaciones sensibles, como conciliaciones bancarias, afectando la integridad contable y el control de auditoría.

Cuándo puede ocurrir

El incidente aparece cuando se dan, en simultáneo, las siguientes condiciones:

• El usuario inicia una tarea en Perfil A (por ej., conciliación bancaria).
• Sin cerrar esa pestaña, abre otra y opera en Perfil B.
• Regresa a la pestaña inicial y guarda la operación.
• El sistema registra la acción bajo el perfil de la última interacción, no bajo el perfil con el que se inició la tarea.

Causa técnica

El sistema gestiona la identidad del perfil activo mediante una única cookie de sesión por navegador.
Esa cookie se actualiza cada vez que el usuario realiza una acción, sin distinguir en qué pestaña ocurre.

Por este motivo:

• La cookie almacena únicamente un valor de perfil activo.

• Si el usuario cambió de perfil en otra pestaña, ese valor se sobrescribe.

• Cuando vuelve a la pestaña original y guarda un registro, el sistema toma el último perfil almacenado en la cookie, no el que visualmente corresponde a la pantalla abierta.

No se trata de un error del sistema, sino de un conflicto entre:

• el diseño técnico basado en sesiones únicas por navegador,

• y el uso multitarea del usuario operando con perfiles distintos en paralelo.

Cómo identificar si un incidente se relaciona con este comportamiento

Revisar si se cumplen estos indicios:

• El registro queda guardado en un perfil distinto al utilizado para iniciar la operación.

• El usuario confirma haber tenido más de una pestaña abierta trabajando en otro esquema o perfil.

• No se reproducen inconsistencias cuando la misma acción se realiza en una única pestaña.

Impacto en la operación

Este conflicto puede generar:

• conciliaciones registradas en el esquema equivocado,

• movimientos financieros asociados a un perfil incorrecto,

• resultados no coherentes en reportes,

• riesgos para auditorías internas y externas.

Buenas prácticas recomendadas

Para evitar este incidente:

• Trabajar siempre en una sola pestaña del navegador por perfil o esquema.

• No alternar esquemas de trabajo mientras una conciliación esté abierta.

• Finalizar y guardar la tarea antes de ingresar a otro perfil.

• Si se requiere trabajar con dos perfiles simultáneamente, utilizar:

  • navegadores distintos, o

  • ventanas de navegación privada separadas.

Tener en cuenta
Estas prácticas eliminan por completo el riesgo, ya que cada navegador o ventana privada mantiene cookies de sesión independientes.

Acciones sugeridas para consultores

• Validar con el usuario cómo estaba trabajando al momento del incidente.

• Confirmar número de pestañas activas y perfiles utilizados.

• Recomendar medidas preventivas y revisar la conciliación para corregir atribuciones incorrectas.

• En caso de ser necesario, guiar al usuario en la reversión del registro asociado al perfil erróneo.

Conclusión

El incidente corresponde a un error de uso derivado del manejo simultáneo de múltiples perfiles en distintas pestañas. El sistema opera correctamente según su arquitectura de sesión, pero esta no es compatible con ese patrón de trabajo.

La mitigación depende de buenas prácticas operativas y, a futuro, de posibles mejoras de usabilidad que alerten al usuario cuando se detecten cambios de contexto entre perfiles.