Incidentes | WAN

Modificado el Jue, 21 May a 6:17 P. M.

Módulo: Compras > Seguimiento de Proveedores > Incidentes

Descripción

Esta funcionalidad permite consultar y gestionar los incidentes registrados en relación a proveedores, facilitando el seguimiento de problemas, reclamos o situaciones que requieran atención.

Pasos a seguir

1	Ingresar a Compras > Seguimiento de proveedores > Incidentes.

2	Utilizar los filtros disponibles para localizar el incidente a consultar o gestionar.

3	Seleccionar el incidente para ver su detalle o actualizar su estado.

Crear un Incidente

Para registrar un nuevo incidente vinculado a un proveedor, seguir los pasos a continuación:

Pasos para crear

1	Ingresar a Compras > Seguimiento de proveedores > Incidentes.

2	Hacer clic en el botón "Nuevo" ubicado en la barra inferior de la pantalla.

3	Completar los campos del formulario en la pestaña Principal del Encabezado (ver detalle de campos a continuación).

4	Una vez completados los campos requeridos, hacer clic en "Aceptar" para guardar el incidente, o en "Aplica cambios" para guardar y continuar editando.

5	Para descartar la operación, hacer clic en "Cancelar".

Campos del formulario

Proveedor	Seleccionar de la lista el proveedor relacionado al incidente. (Requerido)	Descripción	Texto breve que identifica el incidente.
Número	Generado automáticamente por el sistema (ej.: 00000000000000001).	Detalle	Descripción ampliada del incidente, reclamo o situación.
Incidente tipo	Categoría del incidente. Seleccionar de la lista desplegable.	Fecha	Fecha del incidente. Por defecto se carga la fecha actual.
Estado	Estado actual del incidente. Seleccionar de la lista desplegable.	Grupo	Grupo organizativo al que pertenece el incidente (opcional).

Pestañas adicionales del formulario

Además de la pestaña Principal, el formulario cuenta con las siguientes pestañas:

Esquema de datos: permite asociar datos estructurados adicionales al incidente.
Primera acción: registro de la primera acción tomada en respuesta al incidente.
Expresión debug: información técnica para el seguimiento y depuración.

Consideraciones

Los incidentes pueden vincularse a documentos de compras específicos para facilitar su trazabilidad.
El número de incidente es generado automáticamente y no debe modificarse manualmente.
Se recomienda completar el campo Descripción y Detalle para garantizar un seguimiento efectivo.
El campo Estado debe actualizarse conforme avance la gestión del incidente.

Nota: Para vincular el incidente a un documento de compra específico, utilizar las opciones disponibles en la pestaña Esquema de datos o desde el propio documento de compras.