¿Qué hago si me aparece un error al realizar un remito electrónico?

Primero, verificar el origen del error. Si proviene de WAN (validación interna) o es un error devuelto por ARCA o ARBA (por ejemplo, CUIT inválido).

Luego, revisá la configuración del web service y los certificados digitales desde ARCA. Es posible que el certificado no esté correctamente habilitado para el servicio correspondiente. A través de ARCA podés verificar si el CUIT y el certificado están vinculados adecuadamente, ya que esta autorización debe realizarse previamente en el Administrador de Relaciones.

Si aparece un error como “CUIT inválido o inexistente”, puede deberse a que el archivo enviado contiene ceros (“0”) en lugar de dejar en blanco los campos de CUIT o DNI, lo que genera un rechazo del remito. Otra posibilidad es que el CUIT haya sido ingresado con errores de tipeo, o que directamente no esté habilitado para operar.

Si el error está relacionado a la emisión del COT, te sugerimos interpretar el mensaje que aparezca como validación de ARBA y prestar particular atención al código de error.

Si lo anterior está correcto, te recomendamos ingresar a Administración del sistema>Circuitos y documentos>Parámetros del sistema e ir a la solapa “Remitos electrónicos”

Todos los campos deben estar completos. Verificar si hubo un cambio de clave que esté reflejado en el sistema.

Nota: Es importante que el administrador que acceda a la sección de parámetros actúe con precaución, ya que se trata de una parte crítica del sistema.

Si se revisaron todos los puntos y el error persiste, te recomendamos generar un nuevo ticket en Freshdesk.